正しい敬語で接客力アップ(*^^*)
主婦目線コンサルタント&笑顔マイスター
長畠 一栄です
正しい敬語は難しいですよね
私もまだまだ苦戦しています
接客業、特に飲食業やコンビニのバイトを経験した方が使ってしまうのは…
～バイト敬語～
知らず知らず使っていませんか？
代表的なものをご紹介
「よろしかったでしょうか？」
「～のほう」
「～になります」
「～から」
丁寧になると思って使ってしまっていると思います。
バイト先で間違った敬語をそのまま教えられることも
敬語に悩んでいるスタッフさんにオススメの本をご紹介します
森下 えみこの
私の敬語
正しいと思っていたけれど。
ズバリのタイトルでしょ
わかりやすくポイントを押さえられています
そして読みやすいマンガなので、若いスタッフさんにもスラスラ読めちゃいます
この中に出てくるマダムの言葉が素敵
「自分が変だと思わないならいいんじゃなくて相手がどう受け止めるかも考えないとダメよ」
まさしく…
真心の接客
自分の言葉がお客様にどう受け止められているかを考えてみてくださいね
間違っていることに気が付けました。
さぁ、次は行動です
自分の敬語をちょっとチェックしてみてくださいね
かずさんの接客講座でした